Handelsbetingelser

Virksomheden
www.Gvibes.dk ejes og administreres af PMTrading ApS
CVR: 37043664

Virksomhedens Adresse:
PMTrading ApS
[email protected]
Brogårdsvej 13
2670 Greve
Danmark
Tlf: 91 99 02 69 ​
  
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Du kan udnytte fortrydelsesret i hele perioden, ved at sende os skriftlig besked på [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked..

Din fortrydelsesret stater når varen er kommet i din besiddelse. Varen er udleveret til kunden, når den er lagt i hans postkasse eller når den efter aftale med kunden er afleveret på hans arbejdsplads, til naboen, eller den er lagt i kundens garage.
Varen er derimod ikke kommet i forbrugerens besiddelse, når varen er afleveret i en pakkeautomat, på posthuset eller i en forretning. I disse tilfælde sker levering først, når du henter den.
 
Fortrydelsesretten regnes i hele dage. Bliver en vare leveret den 1. juni tælles denne dag ikke med. Den sidste dag, hvor forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, er derfor den 15. juni, kl. 24. Falder den sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Ingen fortrydelsesret
Ved produkter til intim brug bortfalder fortrydelsesretten ved åbning af emballagen, af hygiejniske årsager.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varer, der ikke er til intim brug, må gerne pakkes ud, men skal håndteres i overensstemmelse med ovenstående, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, her, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

​Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
 
Du kan returnere varen til os ved at:
- tilbagesende den til adressen:
 
​PMTrading Aps  
Brogårdsvej 13
2670 Greve
Danmark​

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, som er sendt med omdeling til vores adresse.
Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til dit betalingskort eller din bank. Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
 
 
Reklamationer
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. 
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Din reklamationsret omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse dvs. fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet, eller fejl, hvis årsag har været til stede på leveringstidspunktet. Fx fabrikations- og materialefejl. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal dog udnytte din reklamationsret indenfor rimelig tid efter at have opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
  
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Email: [email protected]. eller tlf: 71 95 88 88. Adresse: PMTrading ApS, Brogårdsvej 13, 2670 Greve.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Bemærk at Gvibes.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. 
Vi modtager kun pakker, som er sendt med omdeling til vores adresse.
 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt ved tilbagebetaling til dit betalingskort eller i særlige tilfælde ved bankoverførsel. Gvibes.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Persondata
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse og mobilnr. eller e-mail adresse(til forsendelse). Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. 
 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er nøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@gvibes.
 
Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse til Post Danmark i forbindelse med afsendelse af postpakker (så du kan modtage leveringsoplysning, herunder T&T). 

Personoplysningerne registreres hos PMTrading ApS opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.   
 
Den dataansvarlige på gvibes.dk er Pmtrading Aps.  

Ved at benytte Gvibes.dk giver du dit samtykke til, at vi kan lægge cookies i din internet browser. Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere og husker fx, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have hjemmesiden på.
 
Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen har normalt ingen anvendelse og betragtes som personfølsom oplysninger. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger bliver politianmeldt.
   
Betaling
Gvibes.dk modtager betaling via:
- Dankort, eDankort, VISA Dankort, Master cards, Maestro, JCB og VISA Electron. Vi tager ikke kortgebyrer.
- Bankoverførsel (Obs! e-handelsfonden anbefaler betaling med kort). Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 
- PayPal og MobilePay. Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  
 
Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Gvibes.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol og det betyder, at det kun er Nets, der kan læse informationerne. Hverken Gvibes.dk eller andre kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.
  
Ved brug af betalingskort, er du altid beskyttet mod misbrug. Da du altid kan afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Der er ingen selvrisiko hvis uheldet er ude og dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem. Derfor er du bedre beskyttet end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko, når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
 
Ved betaling via bankoverførsel sender vi din ordre så snart betalingen er registreret på vores konto i Nordea.
​Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 
 
Vores bankoplysninger er:
Reg: 2343
Konto: 6891 823 353 
Kontonavn: Virksomhedskonto
IBAN: DK0420006891823353
Swiftadresse: NDEADKKK
 
Har vi ikke modtaget din bankoverførsel inden 10 arbejdsdage annullerer vi din ordre i vores system. Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.
 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

For VISA, Master Card, Maestro og American Express, vil pengene er som standard være reserveret i indtil 30 dage, hvorefter reservationen automatisk ophæves.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering
Hos gvibes.dk bruger vi Post Danmark (med mindre andet angives) til levering af din bestilling. Rettidig levering forudsætter at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
 
I tilfælde af længerevarende forsinkelser eller udeblevne leverancer, fremsender Gvibes.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, leveringer til disse områder kan i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Leveringer sendes med Post Danmark og koster fra 29 kr.
 
Priser og leveringstid for forsendelser til udlandet varierer alt efter, hvilket land varerne skal sendes til. Prisen for levering kan ses på check ud siden. Leveringstiden er den forventede leveringstid oplyst af Post Danmark. Der kan opstå forsinkelser f.eks. pga. fortoldning, som Gvibes.dk ikke kan drages til ansvar for.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected], Att: Morten Bille. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.12.2020

Hvis du ønsker at bruge din ​fortrydelsesret kan du udfylde og sende nedenstående eller anvende web-formularen nederst:
 
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Til:
PMTrading ApS
Brogårdsvej 13
2670 Greve, Danmark
[email protected]
Tlf: 91 99 02 69
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
 
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: ___________________________
 
Forbrugerens navn: __________________________________________________________________
 
Forbrugerens adresse:  _______________________________________________________________
 
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: ____________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)